高效率的團隊⼀定具備明確的😤、可修正的工作目標👩🏼🍳，並有⼀套合適的⼯作流程👉🏼，同時👰，團隊成員具有團隊認同感和主動性🪪。在區分高效率團隊和其他團隊的時候，有兩個非常關鍵的維度💆🏼♀️：團隊的績效和團隊成員的滿意度。高效率團隊有五個突出的特征🧘🏻♂️：
第⼀是具有清晰的團隊目標和使命感，並且這些目標和使命感在團隊成員間要達成⼀致和認可；
第⼆是團隊成員互相幫助和扶持以成功完成任務。在這裏，扶持的意思是互相幫助、互相補臺🤾♂️💓、互相攙扶🧑🏻🦳😈，而不是踩在別⼈的肩膀上往上爬⭐️。因此，犧牲他⼈的利益實現自己的⽬標不是高效率團隊的特點；
第三是團隊成員能力、技能及知識互補，能夠達到真正的配合及補充；
第四是成員需要接納別人的觀點0️⃣，同時分享自己的想法🧑🏼🦲；
第五是在團隊取得成果時🧑🏼🍼，哪怕只是取得階段性的成果🙉，團隊成員也註重在內部的分享和共識，避免個別人獨享成果🏊🏿♀️，或埋沒他人成績的現象發生🈸🚫。
一、工作流程：
管理者⼗分重要的任務之⼀就是建設團隊👨🏽🔧。⼀般來說，建設⼀個優秀的團隊👳🏻，在以後的⼯作中往往能夠事半功倍。團隊建設通常要經歷形成期、震蕩期、規範化、執⾏任務和修整期五個階段。
第⼀階段🦈：形成期
團隊成員由具有不同動機、需求與特性的人組成👩👩👦，在團隊形成期缺乏共同的⽬標，彼此之間的關系也尚未建立起來🤷♀️🧕🏽，人與人的了解與信任不⾜👩🏽🔧，彼此之間充滿著謹慎和禮貌。在這個階段，整個團隊還沒有建立起規範，或者對於規範還沒有形成共同的看法👩👦，這時矛盾多、內耗多🌝，⼀致性很少，有時花很大的力氣也產生不了相應的工作效果。
此時🏃♂️➡️，管理者的主要任務是以下兩個方面👱🏽♀️🧑🏼：
初步構成團隊的內部框架
在團隊成⽴伊始，管理者應該對團隊的各個要素⼗分明確，包括團隊的⽬標、計劃、定位、職權、人員等⛅️。團隊內成員的角色應如何分配、⼯作流程如何製定等都是應該在團隊的組建期設定的。
建⽴團隊與外界的初步聯系
⼀、建立起團隊與組織其他⼯作團隊及職能部門的信息聯系和相互關系；
⼆、確立團隊的權限🤏🏻，如資源使⽤權、信息接觸的權限等；
三、建立對團隊的績效進行激勵與約束的製度體系🙏🏽，例如✷，如何建立考評下屬、職位晉級等製度🧑🏿🏫；
四、爭取各種支持📺，如技術系統(包括信息系統)✶，高層管理者的支持📂，專家指導及物資、經費、精神方面的⽀持；
五、建立團隊與組織外部的聯系與協調的關系，如建立與企業顧客👩🏽🍼、企業協作者的聯系，努力與社會製度和文化取得協調等。同時🏉，管理者必須立即掌控團隊🥴，快速讓成員進入狀態，降低不穩定的風險，確保⼯作的順利開展與進行。
此階段在團隊的相互關系⽅⾯要強調互相⽀持、互相幫助🫱🏻，領導風格要采取控製型，不能放任，團隊目標由領導者自己確立(但是要保證合理，獲得⼤多數成員的認同)🏑，清晰明確地告知隊員團隊的⽬標🍯🦾。此時也要盡快建⽴必要的規範𓀆，規範不需要完美🧑⚖️🎯，但是需要能盡快讓團隊進⼊軌道。
第⼆階段：震蕩期
本階段群體處於沖突之中☘️，團隊成員抵製群體加之於⾃⾝的控製🙎🏽♀️，在⼯作⽅式、規範⽬標等方面出現⽭盾*️⃣，於是開始出現沖突波折。員⼯的特點是挫折與焦慮並存，⼈際關系緊張🤽🏻♂️，不滿情緒出現👩🏽🔧，生產力比較低下1️⃣，解決問題的速度⾮常慢🥔🧝🏿♀️。
作為管理者這時要註意開誠布公👨🏼🌾👳🏽♂️，⼀定要營造⼀個公開、公正🚬、公平的環境。這個時期的管理者最好多收集團隊成員的建議🧣🍳，而不是忙於壓製，要⿎勵成員把⾃⼰的意見和個性化特征表現出來🧑🏼🤝🧑🏼🛂，達到求大同存小異的效果。
其次，要註意情緒的疏導。當成員挫折與焦慮並存的時候😭，管理者需要及時疏導情緒，⽐如搞⼀些娛樂活動等🍙。管理者需要慢慢建⽴規範，然後⿎勵⼤家參與決策，在順應的過程中註意調整，以期成功渡過震蕩期🧑🏼💻。
第三階段：規範化
規範化階段⾥，團隊內部成員開始形成緊密的聯系👫🏻，產⽣出強烈的團隊認同感和友誼關系🍤，群體成員就共同的⽬標達成⼀致。經過前⼀段時期的震蕩，團隊逐漸⾛向了規範。組織成員開始以合作的⽅式組合在⼀起⛹️♀️，並且在各派競爭⼒量之間形成了⼀種試探性的平衡。經過努⼒，團隊成員逐漸了解了領導者的想法與組織的⽬標，建⽴了共同的願景，相互之間也產⽣了默契。
在這⼀階段，最重要的是形成有效的團隊⽂化。通過強有⼒的團隊⽂化塑造，促進共同價值觀的形成🧑🏻🎨，調動個⼈的活⼒和熱情💡，增強團隊的凝聚⼒👎🏿，培養成員對團隊的認同感、歸屬感，營造成員間互相合作、努⼒奉獻的氛圍等。
對於團隊領導來說，由開始的熟悉變成了難得的信任💂🏼♂️🎈，⼯作的重點從⼈際關系逐漸轉向⼯作效果本⾝👭🏼，要註意隨時解決⼯作中出現的問題🧼，註重員⼯⼯作技能的提升，建⽴⼯作規範🐣🧑🦽。規範化階段往往容易出現團隊分化的現象，管理者要重視這⼀問題🤵🏼♀️。
建⽴更⼴泛的授權與更清晰的權責劃分也應在此階段實施🧓🧫。在成員能接受的範圍內，提出善意的建議，如果有新加⼊的⼈員，必須讓其盡快融⼊團隊之中👩🎨💩。在授權的同時👨🏽🚒🔵，要維持控製🍶，不能⼀下⼦授權太多👎🏽，授權的同時要註意監控，否則要麽不能很好地激勵下屬🧊，發揮他們的自覺性🖖🏻，要麽過於放任⾃流，導致權⼒的濫⽤。
第四階段👭🏼：執行任務
這個時候的團隊經過形成👨🏼⚖️💚、震蕩和規範期🖖🏽，開始變得成熟，懂得應付復雜的挑戰🤷🏿♂️，⾼效地完成任務👮🏿♂️☁️。在這⼀時期🐎，團隊成員成為⼀體，願意為團隊奉獻♣️，智慧與創意源源不斷地出現💇。
因此，這個時候的團隊⽣產效率最⾼，運作上也最順暢。但是，管理者需要註意的是不能將收獲和成果歸結在⾃⼰⾝上，⽽應該公平地分享成果🌬，體會成功的喜悅。同時要註意監控🪖，關註團隊運⾏過程中有沒有什麽問題發⽣。最後，管理者還應該註意變⾰📴。團隊所處環境可能不斷變化🧑🧑🧒，團隊也應該采取相應的改變，註意⽬標的提升和培養🏃🏻♂️➡️。
第五階段：修整階段
對經過以上各個階段的努⼒仍未能建成真正的⾼效率團隊，在執⾏期表現差強⼈意的團隊，進⼊修整期時🙅🏿♀️，可能會被勒令整頓，即通過努⼒消除⼀些低效率團隊的特征和表現，經過“回爐處理”，希望將團隊錘煉成真正的⾼效率團隊🤙🏼。於是，就會出現新的⼀輪團隊建設。
⾸先是明確團隊已經形成的規範🤦，尤其是那些起到積極作⽤的規範；其次是製定規範剖⾯圖，分析規範差距；再次是聽取各⽅⾯對這些規範進⾏改⾰的意見✈️，經過充分的民主討論，製定系統的改⾰⽅案，包括責任🛼、信息交流🧑🎓👨🦳、反饋、獎勵和招收新的員⼯等，經過充分的民主討論，製訂系統的改⾰⽅案並做出必要的調整。
以上五個階段反映的是團隊建設的⼀般性過程💉，但是實踐中的團隊建設過程常常會有所偏差🖕🏿。團隊建設過程會出現反復現象、跳躍現象，或者會出現各個階段的融合。團隊到了執行任務階
段🚜，可能會出現新的問題，因此⼜回到震蕩階段。⽽在規範化階段的⼀個團隊♑️，有可能會回到形成階段，重新開始新的⼀輪團隊建設
⼀🎃、強調共同利益和價值
團隊成員在⽬標🧑🦼➡️、達到這些⽬標的戰略和所需的合作上要努⼒達成⼀致，這樣可以極⼤地增加、強化組織認同感。要強調相互的利益⽽不是各⾃的利益✌🏽，同時確認共同的⽬標。⿎勵團隊成員共享信息和想法，互相幫助。
⼆😷🚧、運⽤典禮和儀式
典禮和儀式可⽤於增加⼀個團體的認同👃，使成員認為⾃⼰的團隊⾮常特別。迎新儀式⽤於引進新的成員，退休儀式⽤於歡送⽼成員的離去👦🚵🏿♀️，頒獎典禮⽤於慶賀成員特別的成就，周年慶典⽤於紀念組織歷史發展過程中的特殊事件🕖。當需要強調組織的價值和傳統時，儀式和典禮最為有效。
三、使⽤符號發展團隊的認同感
團體⾝份的符號諸如團隊的名稱、⼝號🧑🏼✈️🦸♀️、標誌🤷🏻♂️、徽章或徽標🤽🏿♂️💝，可以展⽰在旗幟、標語、⾐服或⽂具上，甚⾄⼀個特殊樣式或顏⾊的⾐服也能表明團隊成員的與眾不同👱🏻♀️。符號可以⾮常有效地幫助創造⼀個團隊的獨特⾝份。當成員統⼀穿戴或展⽰成員符號時，團體認同感將得到加強◻️。
四、⿎勵和促進相互交流
如果成員在個⼈基礎上相互了解、相互交流，就更有可能發展成為⼀個團結的團隊🥾。促進友好社會交流的⼀個⽅式是舉⾏周期性的社會活動，諸如晚餐、午餐和舞會。各種不同形式的戶外活動也可以⽤於促進社會交流(如⼀起參加⼀個運動會🛍️、⾳樂會或者野營、旅⾏等)🙎🏼♂️。在團隊成員共同⼯作的空間內，可以裝飾代表團隊成就的符號、價值聲明及顯⽰團隊進步的圖表👨🏽。
五、告訴成員團隊的活動安排和成就
當⼈們很少收到有關團隊或部門的計劃、活動和成就的信息時🏔，⼈們傾向於感到疏遠和不悅5️⃣。⾮常重要的⼀點是使成員知道這些信息，並向他們解釋這些⼯作如何促使使命的達成🚠。
六、引⼊“過程分析會議”
過程分析會議是坦率的🏹、公開的⼈際關系的討論📐，其⽬的是努⼒改進團隊的溝通過程⛪️。這個⽅法要求每個團隊成員提出使團隊更為出⾊的⽅法🌬🦙。這些建議應當集中於成員如何溝通🤸♀️、⼀起⼯作💁🏿♂️、做出決策和解決分歧👩🏼💼，⽽不是在⼯作的技術層⾯🎓。⼀個類似的⽅法是要求每個成員描述其他成員做些什麽能使他／她在組織中的角色更容易完成🫄🏽。這些討論應當得出⼀系列具體的改進⼯作關系的建議。
通常⼀個更好的⽅法是——由⼀個受過訓練的促進者⽽不是團隊領導者引⼊“過程分析會議”😯。討論⼈際關系⽐討論⼯作程序更為困難，需要相當的技能去引⼊這種類型的會議。⼀個在過程分析中沒有受過訓練的團隊領導者🕯，可能使團隊關系變得更壞。
七、增加相互合作的激勵
基於個⼈績效的獎勵將⿎勵團隊成員相互競爭，⽽基於團體績效的獎勵則⿎勵合作。增強團結和團隊認同的⼀個⽅法是強調正式的激勵🌟，如基於團隊績效的獎勵。另⼀個⽅法是使⽤⾃發的、⾮正式的獎勵，強調服務於團隊的重要性。例如👩🏿⚕️，在團隊完成⼀項困難的任務之後，尤其是超時或加班⼯作之後🧑🏻🦼➡️，就給成員額外的休假；在達成重要的⽬標之後，為團隊成員和他們的家庭舉行⼀個特別的慶賀晚會等。
